📋 Quy Định & Chính Sách

• Tuân thủ pháp luật: Quý khách không được quyền sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại NGỌC DƯỠNG TÂM vào mục đích vi phạm pháp luật tại Việt Nam hoặc nước ngoài.
• Bản quyền hình ảnh: Bạn không được phép sử dụng những hình ảnh có chứa bản quyền của NGỌC DƯỠNG TÂM để đưa vào chiến lược Marketing không liên quan đến chúng tôi như SEO, Google Adwords,...
• Hỗ trợ giải đáp: Bạn sẽ được giải đáp mọi thắc mắc về các điều khoản về dịch vụ của chúng tôi thông qua phần thông tin liên hệ.

• Thông tin chính xác: Tuyệt đối không đăng nhập các thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản tại NGỌC DƯỠNG TÂM.
• Bảo mật thông tin: Không được phép sử dụng và lạm dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Quyền tác giả: Không được phép xâm hại đến quyền lợi về tài sản như quyền tác giả của người thứ 3 ở NGỌC DƯỠNG TÂM.
• Danh dự: Không được phép thực hiện hành vi gây cản trở hoặc làm ảnh hưởng đến danh dự của bên thứ 3 thuộc NGỌC DƯỠNG TÂM.
• Nội dung phù hợp: Không được phép truyền bá những kênh của NGỌC DƯỠNG TÂM theo hướng chính trị, có thông tin sai về đạo đức và trật tự xã hội, mang những hình ảnh có tính chất bạo lực và đồi trụy.

• Quản lý tài khoản: NGỌC DƯỠNG TÂM có quyền thay đổi hoặc hủy bất cứ tài khoản nào mà không nêu lý do hoặc không cần phải thông báo trước.
• Từ chối dịch vụ: Được phép từ chối cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi cho các đối tượng khác dưới bất kỳ lý do gì.
• Xóa nội dung vi phạm: Có quyền xóa những tài khoản có chứa nội dung bôi nhọ, xúc phạm, khiêu dâm, đe dọa, hoặc cố tình xâm phạm sở hữu trí tuệ bất hợp pháp.
• Xác thực quyền sở hữu: Sẽ có toàn quyền yêu cầu giấy tờ chứng thực quyền sở hữu tài khoản trong trường hợp xảy ra tranh chấp. Những tài liệu này sẽ không giới hạn về những loại sao chép chứng minh nhân dân, hình ảnh,...
• Giải quyết tranh chấp: Được quyền quyết định chuyển tài khoản cho người sở hữu hợp lệ. Nếu không thể xác định được đúng chủ sở hữu, sẽ đóng băng ID này cho đến khi xác định rõ mọi vấn đề tranh chấp.

Chính sách bảo hành

Cam kết chất lượng

• Giám định miễn phí: Miễn phí giám định sản phẩm với đơn hàng từ 3.000.000 VNĐ (Ba triệu đồng).
• Chứng nhận uy tín: Cam kết vật phẩm từ thiên nhiên có chứng nhận PNJ hoặc các trung tâm giám định đá quý uy tín, được bảo chứng của quốc gia.

Chính sách đổi trả

• Đổi trong 3 ngày: Quý Khách Hàng được đổi qua các sản phẩm khác có sẵn ở cửa hàng bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trong vòng 3 ngày kể từ lúc mua hàng. (Sản phẩm đổi trả trong vòng 3 ngày phải còn đầy đủ phụ kiện, hóa đơn đi kèm và chưa qua sử dụng).
• Nâng cấp trong 1 năm: Hỗ trợ 80% giá trị sản phẩm Vòng Ngọc khi nâng cấp lên Vòng mới trong 1 năm, hơn 1 năm thì mỗi năm giảm đi 10%. Sau 3 năm sẽ không thu đổi.
• Không áp dụng giảm giá: Vòng Ngọc đã nâng cấp giá trị trên 150% giá trị Vòng cũ và các loại Vòng trên 100.000.000 VNĐ (Một trăm triệu đồng) sẽ không thể áp dụng các loại mã giảm giá.

Sản phẩm không áp dụng đổi

Điều kiện đổi sản phẩm

• Áp dụng chính sách 1 sản phẩm đổi 1 sản phẩm. Không hỗ trợ 1 sản phẩm đổi nhiều sản phẩm, cũng như không hỗ trợ nhiều sản phẩm đổi gộp thành 1 sản phẩm.
• 1 sản phẩm chỉ được đổi duy nhất 1 lần.
• Với các chính sách đổi mới/nâng cấp sản phẩm: yêu cầu sản phẩm còn nguyên vẹn, không nứt bể, trầy xước, vỡ, hư hỏng v.v... Vui lòng gửi sản phẩm kèm theo giấy kiểm định và hoá đơn.
• Không hoàn tiền mặt: Chỉ hỗ trợ đổi mới/nâng cấp sản phẩm. Không hoàn lại tiền mặt.

Vận chuyển

Tiền cọc

• Đặt cọc tối thiểu: Đặt cọc tối thiểu 50% giá trị sản phẩm khi tham gia đấu giá.

Hạn mức VIP

• Số lần tham gia: Mỗi VIP sẽ hạn chế số lần tham gia đấu giá khác nhau theo quy định cấp độ.
• Thao tác nâng giá: Mỗi lần thao tác nâng giá sản phẩm đấu giá theo quy định mỗi VIP khác nhau và số tiền được tặng cộng về tài khoản cũng khác nhau theo quy định từng VIP.

Rút tiền

• Không hạn chế số lần: Không hạn chế số lần rút tiền hàng ngày.
• Phí rút tiền: Mỗi lần rút tiền sẽ chịu phí rút tiền là 2%.
• Thời gian rút tiền: Thời gian rút tiền từ các ngày trong tuần từ 9h - 17h hàng ngày.

Thanh toán sau đấu giá

• Vi phạm thanh toán: Nếu không thanh toán đúng hạn thì khách hàng sẽ bị trừ 100% tiền cọc không hoàn lại.