Cam kết bảo mật
Ngọc Dưỡng Tâm cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
1.1. Thông tin cá nhân
- Họ tên đầy đủ
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ nhận hàng
- CMND/CCCD (để xác thực)
- Thông tin ngân hàng (nếu có)
1.2. Thông tin giao dịch
- Lịch sử đấu giá
- Lịch sử thanh toán
- Lịch sử nạp/rút tiền
- Đơn hàng đã mua
1.3. Thông tin kỹ thuật
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt
- Hệ điều hành
- Thời gian truy cập
- Cookie (nếu bạn cho phép)
2. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:
- Xử lý giao dịch: Đấu giá, thanh toán, giao hàng
- Xác thực danh tính: Đảm bảo an toàn cho bạn và cộng đồng
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi để cải thiện trải nghiệm
- Thông báo: Gửi email về phiên đấu giá mới, khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)
- Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng
3. Cách chúng tôi bảo vệ thông tin
3.1. Mã hóa dữ liệu
- Sử dụng SSL/TLS 256-bit để mã hóa dữ liệu truyền tải
- Mật khẩu được hash bằng bcrypt trước khi lưu vào database
- Thông tin nhạy cảm (CMND, ngân hàng) được mã hóa
3.2. Kiểm soát truy cập
- Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được dữ liệu
- Hệ thống phân quyền chặt chẽ
- Ghi log mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm
- Thay đổi mật khẩu định kỳ
3.3. Bảo mật hệ thống
- Tường lửa (Firewall) bảo vệ server
- Cập nhật bảo mật thường xuyên
- Sao lưu dữ liệu định kỳ
- Giám sát 24/7 để phát hiện xâm nhập
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi KHÔNG bán thông tin của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với:
4.1. Đối tác vận chuyển
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng
- Chỉ để mục đích giao hàng
- Đối tác cam kết bảo mật
4.2. Cổng thanh toán
- Thông tin cần thiết để xử lý thanh toán
- Tuân theo chuẩn PCI-DSS
4.3. Cơ quan nhà nước
- Khi có yêu cầu hợp pháp
- Theo quy định pháp luật
5. Cookie và công nghệ theo dõi
5.1. Cookie là gì?
Cookie là file nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ thông tin như: đăng nhập, ngôn ngữ, giỏ hàng...
5.2. Chúng tôi sử dụng Cookie để:
- Ghi nhớ đăng nhập (không phải đăng nhập lại)
- Cải thiện trải nghiệm (gợi ý sản phẩm phù hợp)
- Phân tích lưu lượng truy cập
5.3. Quản lý Cookie
Bạn có thể:
- Xóa Cookie trong cài đặt trình duyệt
- Chặn Cookie (nhưng một số tính năng có thể không hoạt động)
6. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Truy cập: Xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu
- Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác
- Xóa: Yêu cầu xóa thông tin (trừ thông tin cần thiết theo pháp luật)
- Từ chối: Từ chối nhận email marketing
- Khiếu nại: Khiếu nại nếu thông tin bị lạm dụng
Để thực hiện quyền của bạn, liên hệ: privacy@ngocduongtam.vn
7. Thời gian lưu trữ
- Thông tin tài khoản: Lưu trữ khi tài khoản còn hoạt động + 2 năm sau khi đóng
- Thông tin giao dịch: 5 năm (theo quy định pháp luật)
- Log hệ thống: 6 tháng
- Cookie: 30 ngày - 1 năm (tùy loại)
8. Bảo mật của bạn
Để bảo vệ tài khoản, bạn nên:
- Mật khẩu mạnh: Tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số, ký tự đặc biệt
- Không chia sẻ: Không cho người khác biết mật khẩu
- Đăng xuất: Đăng xuất khi sử dụng máy chung
- Cảnh giác: Không click vào link lạ trong email
- Cập nhật: Cập nhật thông tin liên hệ để nhận thông báo bảo mật
9. Vi phạm dữ liệu
Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng:
- Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ
- Giải thích rõ dữ liệu nào bị ảnh hưởng
- Hướng dẫn các bước bảo vệ
- Báo cáo cho cơ quan chức năng
10. Liên kết đến website khác
Website của chúng tôi có thể có liên kết đến website khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của họ. Vui lòng đọc chính sách bảo mật của website đó trước khi cung cấp thông tin.
11. Thay đổi chính sách
- Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này
- Thông báo trước 30 ngày nếu có thay đổi quan trọng
- Ngày cập nhật cuối: 01/01/2025
12. Liên hệ
Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật:
- Email: privacy@ngocduongtam.vn
- Hotline: 1900-xxxx
- Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]
Cam kết của chúng tôi: Ngọc Dưỡng Tâm cam kết bảo vệ thông tin của bạn như bảo vệ ngọc quý. Sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất với chúng tôi!
