Chào mừng bạn đến với Ngọc Dưỡng Tâm!
Đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn bắt đầu hành trình đấu giá ngọc và đá quý trực tuyến một cách dễ dàng và an toàn.
Bước 1: Đăng ký tài khoản
1.1. Truy cập trang đăng ký
- Vào website: www.ngocduongtam.vn
- Click vào nút "Đăng ký" ở góc trên bên phải
- Hoặc truy cập trực tiếp: /daugia/register.php
1.2. Điền thông tin đăng ký
Cung cấp các thông tin sau:
- Họ tên đầy đủ: Theo CMND/CCCD (bắt buộc)
- Số điện thoại: Số di động đang sử dụng (bắt buộc)
- Email: Email hợp lệ để nhận thông báo (bắt buộc)
- Mật khẩu: Tối thiểu 6 ký tự, nên kết hợp chữ, số và ký tự đặc biệt
- CMND/CCCD: Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân
- Địa chỉ: Địa chỉ nhận hàng
1.3. Xác thực tài khoản
- Kiểm tra email để nhận mã xác thực
- Nhập mã xác thực vào ô được yêu cầu
- Xác nhận số điện thoại qua OTP (nếu có)
- Hoàn tất đăng ký
Lưu ý: Thông tin đăng ký phải chính xác vì sẽ được sử dụng cho các giao dịch sau này.
Bước 2: Xác thực danh tính (KYC)
2.1. Tại sao cần xác thực?
Xác thực danh tính giúp:
- Đảm bảo an toàn cho bạn và cộng đồng
- Tránh gian lận, lạm dụng
- Tăng hạn mức giao dịch
- Được ưu tiên hỗ trợ
2.2. Cách xác thực
- Đăng nhập vào tài khoản
- Vào "Thông tin cá nhân" > "Xác thực danh tính"
- Chụp ảnh CMND/CCCD (mặt trước và mặt sau)
- Chụp ảnh chân dung cầm CMND/CCCD
- Upload ảnh lên hệ thống
- Chờ duyệt (thường 1-2 giờ trong giờ hành chính)
Yêu cầu ảnh:
- Rõ nét, đủ ánh sáng
- Hiển thị đầy đủ 4 góc CMND/CCCD
- Không chỉnh sửa, photoshop
- Dung lượng < 5MB, định dạng JPG, PNG
Bước 3: Nạp tiền vào tài khoản
3.1. Tại sao cần nạp tiền?
Để tham gia đấu giá, bạn cần có số dư trong tài khoản để:
- Đặt cọc tham gia phiên đấu giá (nếu có)
- Thanh toán nhanh chóng khi thắng đấu giá
- Đảm bảo tính nghiêm túc
3.2. Các phương thức nạp tiền
a) Chuyển khoản ngân hàng
- Vào "Ví của tôi" > "Nạp tiền"
- Chọn phương thức "Chuyển khoản ngân hàng"
- Hệ thống hiển thị thông tin tài khoản nhận:
Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH NGỌC DƯỠNG TÂM Số tài khoản: 123456789 Ngân hàng: Vietcombank - Chi nhánh Hà Nội Nội dung: NAP [SỐ ĐIỆN THOẠI] [MÃ GIAO DỊCH]
- Chuyển khoản theo đúng nội dung
- Hệ thống tự động cộng tiền sau 1-5 phút
b) Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay)
- Chọn "Ví điện tử"
- Chọn loại ví muốn sử dụng
- Nhập số tiền cần nạp
- Quét mã QR hoặc nhập OTP xác nhận
- Tiền được cộng ngay lập tức
Phí giao dịch: Miễn phí với mọi phương thức nạp tiền
Bước 4: Tìm kiếm phiên đấu giá
4.1. Xem danh sách phiên đấu giá
- Vào "Phòng đấu giá" trên menu chính
- Hệ thống hiển thị các phiên:
- Đang diễn ra (LIVE): Đang đấu giá
- Sắp diễn ra: Sắp bắt đầu
- Đã kết thúc: Đã hoàn thành
4.2. Xem thông tin sản phẩm
Click vào sản phẩm để xem:
- Hình ảnh chi tiết (nhiều góc độ)
- Tên sản phẩm, mô tả
- Giá khởi điểm
- Bước giá (mỗi lần đấu tăng bao nhiêu)
- Thời gian bắt đầu - kết thúc
- Số người đang tham gia
- Chứng thư (nếu có)
4.3. Đặt câu hỏi
Nếu có thắc mắc về sản phẩm:
- Click "Hỏi về sản phẩm này"
- Hoặc chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ
- Hotline: 1900-xxxx
Bước 5: Đăng ký tham gia phiên đấu giá
5.1. Click "Đăng ký tham gia"
- Trên trang chi tiết sản phẩm, click nút "Đăng ký tham gia"
- Kiểm tra số dư tài khoản (cần đủ để đặt cọc)
- Đọc và đồng ý với quy định đấu giá
- Xác nhận đăng ký
5.2. Đặt cọc (nếu yêu cầu)
- Một số phiên yêu cầu đặt cọc 10-20% giá khởi điểm
- Tiền cọc sẽ tự động trừ vào tài khoản
- Nếu thắng đấu giá: Cọc được trừ vào tiền thanh toán
- Nếu không thắng: Cọc được hoàn lại ngay
- Nếu thắng nhưng không thanh toán: Mất tiền cọc
5.3. Nhận xác nhận
Sau khi đăng ký thành công:
- Nhận email xác nhận
- Nhận SMS nhắc nhở trước 30 phút khi phiên bắt đầu
- Tên bạn xuất hiện trong danh sách người tham gia
Bước 6: Tham gia đấu giá
6.1. Vào đúng giờ
- Vào phòng đấu giá trước 5-10 phút
- Kiểm tra kết nối internet ổn định
- Chuẩn bị sẵn sàng
6.2. Giao diện đấu giá
Màn hình hiển thị:
- Hình ảnh sản phẩm: Ở giữa màn hình
- Giá hiện tại: Giá cao nhất hiện tại
- Thời gian còn lại: Đếm ngược
- Bảng xếp hạng: Top người đấu giá nhiều nhất
- Lịch sử đấu giá: Các lần đấu gần nhất
- Nút đấu giá: To, dễ thấy
6.3. Cách đấu giá
- Click nút "ĐẤU GIÁ": Mỗi lần click = tăng 1 bước giá
- Xác nhận: Hệ thống yêu cầu xác nhận (để tránh click nhầm)
- Giá cập nhật: Giá mới hiển thị ngay lập tức
- Thông báo: Nếu bạn đang dẫn đầu hoặc bị vượt
6.4. Chiến thuật đấu giá
- Không nên: Đấu liên tục ngay từ đầu (tốn tiền, tốn thời gian)
- Nên: Theo dõi, đấu vào những phút cuối
- Lưu ý: Nếu ai đó đấu trong 30 giây cuối, thời gian sẽ tự động kéo dài thêm 30 giây
- Đặt giới hạn: Đừng đấu quá giá bạn sẵn sàng trả
Bước 7: Sau khi thắng đấu giá
7.1. Nhận thông báo
- Email chúc mừng ngay sau khi phiên kết thúc
- SMS xác nhận
- Thông báo trên website
7.2. Thanh toán
Thời hạn: 24 giờ kể từ khi kết thúc phiên
- Vào "Đơn hàng của tôi"
- Click "Thanh toán"
- Kiểm tra thông tin đơn hàng
- Chọn phương thức thanh toán:
- Từ số dư tài khoản: Nhanh nhất (khuyến nghị)
- Chuyển khoản: Chuyển theo nội dung được cung cấp
- Ví điện tử: Thanh toán qua Momo, ZaloPay, etc.
7.3. Nhận hàng
- Sau khi thanh toán: Đơn hàng được xử lý trong 1-2 ngày
- Đóng gói cẩn thận: Hộp đẹp, chống sốc
- Giao hàng: - Nội thành Hà Nội: 1-2 ngày - Tỉnh thành khác: 2-5 ngày
- Kiểm tra khi nhận: - Mở kiện hàng trước mặt shipper - Kiểm tra sản phẩm - Ký xác nhận
- Đánh giá: Đánh giá sản phẩm và dịch vụ (nếu hài lòng)
Bước 8: Lưu ý quan trọng
Những điều nên làm
- ✅ Đọc kỹ mô tả sản phẩm trước khi đấu giá
- ✅ Kiểm tra số dư tài khoản trước khi tham gia
- ✅ Đặt giới hạn giá cho bản thân
- ✅ Thanh toán đúng hạn
- ✅ Kiểm tra hàng kỹ khi nhận
Những điều không nên làm
- ❌ Đấu giá khi không có khả năng thanh toán
- ❌ Sử dụng nhiều tài khoản để thao túng giá
- ❌ Đấu giá cảm tính, vượt quá khả năng
- ❌ Không thanh toán sau khi thắng
- ❌ Khiếu nại vô lý
Hỗ trợ và giúp đỡ
Liên hệ khi cần hỗ trợ
- Hotline: 1900-xxxx (8h-22h)
- Email: support@ngocduongtam.vn
- Chat online: Góc dưới bên phải website
- Facebook: m.me/ngocduongtam
- Zalo: 0xxx-xxx-xxx
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q: Phải nạp bao nhiêu tiền để tham gia?
A: Tùy phiên đấu giá. Thường nên có ít nhất 20-30% giá khởi điểm.
Q: Có mất phí khi đấu giá không?
A: Không mất phí. Bạn chỉ trả tiền khi thắng đấu giá.
Q: Nếu thắng nhưng không muốn mua nữa thì sao?
A: Bạn vẫn phải thanh toán. Nếu không, sẽ mất tiền cọc và bị phạt.
Q: Có được xem hàng trực tiếp trước khi đấu giá?
A: Có thể xem tại showroom (nếu ở gần). Liên hệ trước để đặt lịch.
Q: Sản phẩm có được bảo hành?
A: Có, theo chính sách bảo hành của từng sản phẩm.
Chúc bạn có trải nghiệm đấu giá thú vị và may mắn!
